Политика за запазване на час през нашия сайт

За да гарантираме, че вашата резервация е успешна и да можем да организираме графика си коректно, моля, обърнете внимание на следните важни условия:

✅ Проверете внимателно въведените данни

Уверете се, че телефонният ви номер и имейл адресът са изписани правилно. Ако има грешка, няма да можем да се свържем с вас за потвърждение на часа ви.

Физио Фикс БГ не носи отговорност за грешно въведени данни.

📅 Обърнете внимание на датата на запазения час

При избор на конкретен специалист първият свободен час може да не е в същия ден.

Моля, проверете внимателно датата и часа, преди да потвърдите резервацията си.

⌛ За най-скорошен свободен час

Ако желаете да видите най-близките свободни часове, изберете опцията „Всеки свободен“, вместо конкретен специалист.

Това ще ви покаже всички най-скорошни свободни часове, без ограничение по специалист. В този случай специалистът ще бъде определен автоматично.

📌 Молим, бъдете отговорни към своята резервация!

✅ Потвърждение на резервацията

– Веднага след запазване на час ще получите автоматично потвърждение на посочения имейл. В случай че не получите имейл, проверете папка „Спам“ и се уверете, че сте завършили резервацията докрай.

– В деня преди резервацията (или в същия ден) ще получите напомняне по Viber, имейл или телефон.

– Ако не отговорите и не успеем да се свържем с вас в рамките на деня, часът може да бъде анулиран автоматично.

🔴 Коректност при записване и отмяна

– Моля, не резервирайте няколко последователни часа по невнимание.

– Ако сте допуснали грешка при записването, молим да ни уведомите възможно най-скоро, за да можем да освободим часа за друг клиент.

– При пакети с предплатени посещения – при отмяна на часа в същия ден или при неявяване, предплатеният час се счита за използван. Час може да бъде отменен или пренасрочен без загуба на посещението до предходния ден.

🔴 Политика при закъснение, отмяна в същия ден или неявяване

– При закъснение над 15 минути запазваме правото си да съкратим или отменим сесията, като часът се заплаща в пълен размер.

– Отмяна или промяна на часа до предходния ден – без допълнителни условия.

– При отмяна или промяна в същия ден, следващото посещение се записва само с предварително капаро.

– При неявяване без предупреждение, следващото посещение се записва само с предварително капаро.

– При повторна отмяна в същия ден или неявяване, запазваме правото си да изискваме предварително заплащане на цялата стойност на посещението.

– При спешни или непредвидени обстоятелства случаите се разглеждат индивидуално.

Благодарим за разбирането и уважението към времето на нашия екип и останалите ни клиенти.